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How will my order be shipped?
We use Hermes for shipping within Germany and EU.
The cost is 5,20€ within Germany and 12,00€ in the EU. We do not offer express delivery by default. If you have any special requests or need our goods urgently, you can also write an email to hello@make-goods.net. Then we try to do all we can to help you

How long will it take for my order to arrive?
We usually ship within 3-4 working days. We are a small label, so sometimes it can take a little longer to get your order out. YWe will send you a shipping confirmation with a tracking number so that you can track your delivery. We do not offer express delivery by default. If you have any special requests or need our goods urgently, you can also write an email to hello@make-goods.net. Then we try to do all we can to help you!

Do you ship worldwide? 
No. Currently we only ship within the EU.

How can I return an item?
If for any reason, you are unhappy with your purchase, you have the right to revoke your contract within 14 days.
Returns must be unworn and returned in their original packaging.
The return shipment should be insured and shipped with a tracking number, otherwise we can not guarantee the receipt of the goods.

What do I do if I have received a damaged item?
If you do notice any damage when receiving your order, please report it directly to the responsible logistician or at the post office. Otherwise it will be difficult to understand where the damage occurred and to solve the problem. If the product is damaged within the intact outer packaging, we ask you to contact us directly at shop@make-goods.de and we will try to find a solution as fast as possible!

How do you handle my personal information?
We handle your personal data very confidentially in accordance with the current DSVG regulations. You are welcome to contact us at any time and we will delete your stored data. All further details can be found in the footer under "Privacy".

How can I make a donation?
Make donates at least 1 € from each product sold. At regular intervals, we are looking for different associations in the field of human rights, environment / nature, etc., which we support with the donation proceeds. Previous clubs are: https://www.aufstehen-gegen-rassismus.de/ http://menschmenschmensch.de/

Need more help? 
Please contact us at shop@make-goods.de

DE

Wie wird mein Artikel standardmäßig versendet?
Für den Versand nutzen wir innerhalb Deutschlands und EU-weit Hermes. Die Kosten betragen innerhalb Deutschlands 5,20€, EU-weit 12,00€. Expressversand bieten wir standardmäßig nicht an. Solltest du ganz besondere Wünsche haben oder unsere Goods ganz dringend brauchen, kannst du auch gerne eine Mail an hello@make-goods.net schreiben. Dann versuchen wir alles nur Menschenmögliche zu tun, dir zu helfen ;-)

Wann kann ich in der Regel mit meiner Ware rechnen?
Wir versenden i.d.R. innerhalb von 3-4 Werktagen. Da wir ein kleines Label sind, kann es auch manchmal etwas länger dauern. Du erhälst von uns eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, damit du deine Lieferung verfolgen kannst. Expressversand bieten wir standardmäßig nicht an. Solltest du ganz besondere Wünsche haben oder unsere Goods ganz dringend brauchen, kannst du auch gerne eine Mail an hello@make-goods.net schreiben. Dann versuchen wir allen nur menschenmögliche zu tun, dir zu helfen ;-)

Versendet ihr Make Goods weltweit?
Nein. Momentan versenden wir nur innerhalb der EU.

Was mache ich, wenn ich meinen Artikel doch nicht haben möchte?
Wenn du einen bestellten Artikel doch nicht haben möchtest, kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Dazu hast du 14 Tage Zeit. Retourenartikel müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir können aktuell leider kein Retourenetikett bereitstellen - deshalb geht in diesem Fall die Rücksendung der Waren auf deine Kosten. Die Rücksendung sollte versichert und mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt werden, da wir ansonsten nicht für den Erhalt der Waren garantieren können.

Was mache ich, wenn der Artikel beschädigt ist? 
Wenn du ein beschädigtes Paket erhälst, solltest du dich bei Anlieferung umgehend und direkt an den zuständigen Logistiker oder die entsprechende Postfiliale wenden, da es ansonsten schwer nachzuvollziehen ist, wo der Schaden entstanden ist. Sollte das Produkt innerhalb der intakten Umverpackung beschädigt sein, bitten wir dich, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen unter shop@make-goods.de und wir versuchen für dich, schnellstmöglich eine Lösung zu finden!

Wie wird mit meinen persönlichen Daten umgegangen? 
Wir gehen mit deinen persönlichen Daten gemäß der aktuellen DSVG Bestimmungen sehr vertraulich um. Du kannst uns gerne jederzeit kontaktieren und wir löschen deine gespeicherten Daten. Alle weiteren Details erfährst du im Footer unter "Datenschutz".

Wie funktioniert das mit dem Spenden?
Make spendet mindestens 1€ von jedem verkauften Produkt. In regelmäßigen Abständen suchen wir unterschiedliche Vereine im Bereich Menschenrechte, Umwelt/Natur, etc. die wir mit den Spendenerlösen unterstützen. Bisherige Vereine sind: https://www.aufstehen-gegen-rassismus.de/ http://menschmenschmensch.de/

Deine Frage wurde nicht beantwortet? 
Dann melde dich unter shop@make-goods.de